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　　判斷是否是單邊賬

　　1、所謂單邊賬是指交易沒有pos成功，客戶雖然收到扣款短信，但是錢不會支付給商家，錢會由銀行返還給持卡人。如發卡行反饋至銀聯時或由銀聯反饋POS時發生信號終斷，那麼POS就無法收到反饋信號，但此時扣款短信已經下發，也就造成了持卡人收到短信但是POS沒有打出簽購單的結果。

　　2、此時就需要在POS機上進行衝正操作，刷卡金額會返還持卡人，然後重新進行刷卡交易即可。

　　商戶沒有收到到賬短信

　　商戶沒有收到到賬短信，自認為沒有結算成功。這種情況很常見，也是一些商戶致電售後的原因之一。這是商戶銀聯劃轉資金有時沒有短信提醒或者延遲時間較長的緣故，到賬查詢需以網銀流水為准。POS機

　　提醒：到賬時間段為工作日的9:00——18：00，到賬速度與結算銀行操作效率有關。若是你急需到賬，可使用

　　“T+點餐機0實時到賬”功能。

　　POS機支付沒有給商家結算

　　也就是銀行已經把刷卡金結算給了支付，而支付沒有結算給商戶入賬銀行。特別注意，這種情況只有在二清支付會發生，一清支付因受人民銀行和銀聯監管，不會發生這種情況。

　　此時，你需要確定一下你的POS機是不是二清支付的POS機。(使用卡友的POS機屬於一清機，不會出現此種問題哦~)

　　客戶變更結算卡或結算卡掛失

　　還有一種情況比較少見，那就是資金已經結算給了客戶，客戶因為變更了結算卡或者結算卡掛失等原因，而不知道支付餐飲系統已經結算給他了。

　　核對一下結算卡信息，核對銀行是否真的沒到賬。

　　支付結算資料錄入錯誤

　　還有種情況可忽略不計，就是支付結算資料錄入錯誤，這種情況只會在第一次結算時發生，因為結算信息錄入錯誤，所以支付款項無法劃轉成功。

　　以上這些需要所有POS人士須知謹記。

　　二、POS受理銀行卡常見問題及處理辦法， 序號現像原因建議處理方法：

　　1、POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路”。

　　原因： 電話線未接好或通訊線路問題。

　　方法：(1)按電話機鍵盤也無聲音點餐系統，檢查POS背後的電話線是否正確插入“電話/網絡”插口；

　　(2)可用電話機檢查是否可聽見電話撥號音；

　　(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。

　　2、POS多次撥號及撥號延時後扔顯示“外線無撥號音”；多發生於電話分機線。

　　原因：

　　(1)分機外線未打開或加鎖；(2)POS分機前綴設置錯誤；

　　(3)交換機工作不穩定或出現故障；

　　(4)中心電話號碼設置錯誤。

　　方法：(1)與總機室聯系，開通分機電話外線；

　　(2)盡快聯系裝機人員pos系統，重新設置分機前綴；

　　(3)盡快通知電工解決交換機的問題。

　　3、POS顯示“線路繁忙”。